大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网贷客服正规吗的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网贷客服正规吗的解答，让我们一起看看吧。
12366投诉网贷？
可以的！一般情况下，电话拨打12366，接通之后根据语音提示，选择语言和地区之后按“0”可转接人工服务，但实际情况仍以拨通后的语音提示为准。另外，12366人工服务时间一般为早晨9:00到下午5:00，用户如果需要转接人工服务可在此时间段内拨打12366转接人工服务。12366纳税服务热线是国家为纳税人提供纳税服务的热线号码，用户如有需求可拨打此电话
逾期后信用卡中心或者网贷人员询问资金用途怎么回答？
1、仔细聆听
贷款资金是专款专用的，如房贷、车贷，就只能用于购房购车，经营贷就只能用于企业经营生产，而个人消费贷只能用于装修、结婚、购车、旅游、教育培训等日常生活消费的。同时贷款资金严禁用于炒股、基金、贵金属交易、期货等投资理财以及国家明令禁止的黄、赌、毒等违法行为。
当我们在通过客服热线办理贷款时，客服往往也会简单的提示我们贷款资金的可选用途以及禁止用途，然后再让我们选择，只要我们仔细聆听，抄答案即可。
2、用反问代替回答
如果自己不知道怎么表述贷款用途，也没有听清楚前面客服的提示，在被问到贷款资金用于什么用途时，可以反问一句：可以用于什么用途呢？这个时候客服人员往往会告诉我们贷款可选用途和禁止用途，只需要从可选中选一个跟自己实际用途相符的即可，这就是正确答案。
因为疫情无法按时还款，有的网贷机构需要各种证明才能延期，合规吗？怎么办？
出现天灾人祸。网贷还找理由。这样不尽天理，他们把钱看得比命重要。合同约定是当事双方同意。与其它机构无关，开什么证明，双方协商就行。灾难来了，国家都出台很多优惠政策。本身网贷就就违规违法的一面。发一个函给他就行。
国家规定
按照银保监会与1月26日的发文《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》第三点指出：对受到疫情影响暂时性失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当的倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷的还款安排，合理延后还款期限！
按照国家的发文，要延迟还款的前提条件，是你受疫情影响暂时失去收入来源。所以说金融机构要求你提供证明并不算过分，没有证明材料，如何确认你受疫情影响目前失去了收入？按照各家银行的操作手段来说，目前会给予延缓的，主要为以下四类人员：
（1）一线医护人员（以工作证或者单位内部系统等可以证明的资料为例）
（2）患病在医院治疗（包括确诊病例以及疑似病例，提供医院的诊断单）
（3）被感染人员的近亲属人员（患者的确诊书以及你们的关系证明）
（4）被强制隔离的人群（比如你是湖北省人员或者湖北省疫情相对严重的区域，如温州这类疫情严重区域的人员，提供你的身份证或者户口本以及当地的隔离证明材料）。
除以上四类人群，一般其他申请银行都不会同意，很多人会说因为没开工，我也没收入了，确实没错，但金融机构不接受这理由，主要有两个原因：一是金融机构无法佐证你是否不开工就没收入，因为不少企业即使员工没上班，依旧会发工资，特别是人社部特地发文，企业不得因疫情没开工不予发放工资；二是除湖北省外，其余各省从2月10（正月十七）开始陆陆续续复工，其实这个开工时间较往年也就迟了一两个礼拜左右（以往都是正月初十到正月十五之间），尚不足一个月的期限。
总结
如果符合上述四点，金融机构正常都会给予延迟；如果说你没有任何证明材料，只是一句自己受影响了就要求延迟，不论是银行还是网贷机构，基本都不会同意。另外你所说的部分网贷直接不给予延迟政策，这主要因为网贷中不少是属于非正规的金融借贷机构，所以他们不一定会遵循国家政策的规定，不给你延缓也就不足为奇了。
国家对网贷公司的备案整改工作还在进行中，绝大部分网贷公司现在只收款不借款，整改完成后，估计存留的网贷公司很少。
现在存留的网贷公司，从业务层面看应该算是比较正规的，前期有报道称，北京的部分P2P公司已经纳入央行征信系统，这说明国家对网贷的性质是认可的。
网贷的本质是民间借贷，本身并不违法，只要发生了借款行为，就应该按合同约定执行，如果产生违约，仍然有可能会影响你的征信记录，长期违约后，对方如果把你告上法庭，也是有可能会被列为失信被执行人的。
这次疫情期间，如果你受疫情影响无法还款，网贷公司要求你提供相关证明，我觉得这无可厚非，其实银行也是这样要求的，因为人民银行和银保监会对商业银行的要求，就是为受疫情影响的人提供帮助，估计网贷公司也是参考了银行的做法，这种做法是合规的。
如果参照银行的要求，往往是三种情况的人可以享受延期还款服务，一是奋战在抗疫一线的医务人员和公务人员，二是受疫情影响个人收入中断的人员，三是受疫情影响的小微企业业主和农户，如果你是这三种情况之一，可以到相关部门、单位或社区写证明。
如果你不属于上面的情况，有其他特殊可以成立的理由，也可单独提供，比如，有的农民朋友因为封村，不能外出打工，所以暂时不能还款，估计网贷公司的审核比银行要宽松，可以把自己的理由写出来，让所在社区给证明一下，我估计也能够通过。
最后我想要说的是，尽量不要从网贷公司借款，如果有借款最好抓紧时间结清，因为网贷公司的利息比较高，但是法院规定只要低于24%就是合规的，这么高的利息，实在太不合算了。
到此，以上就是小编对于网贷客服正规吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于网贷客服正规吗的3点解答对大家有用。